五金機電市場網(wǎng)信用評價制度

第一條 為維護消費者的合法權(quán)益及本平臺經(jīng)營秩序，本平臺依據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定要求，特制定本規(guī)則。

第二條 本平臺建立消費者、平臺用戶、社會專家等外部評價通道，自覺接受社會監(jiān)督，進而不斷完善平臺內(nèi)部治理規(guī)則。

第三條 本平臺在首頁對外公布投訴電話及投訴郵箱。

第四條 消費者在訂單交易完成后，可以對交易的訂單進行公正、客觀、真實的評價，為其他消費者在購買決策和平臺經(jīng)營管理提供參考；評價包括消費者對交易訂單中的商品評價、服務(wù)評價和消費者（或商家）的回復(fù)內(nèi)容。

第五條 本商城發(fā)布的評價內(nèi)容、曬圖和回復(fù)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)、平臺規(guī)則不允許的內(nèi)容，包括但不限于：
● 涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)要求的內(nèi)容的。
● 涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內(nèi)容的。
● 辱罵或污言穢語。
● 泄漏他人信息。
● 未經(jīng)他人同意，涉及使用他人圖片并編輯后發(fā)布的；
● 盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的。
● 以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)消費者進行“好評”的營銷內(nèi)容。

第六條 除非出現(xiàn)第五條不允許的內(nèi)容外，平臺不會刪除消費者對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。

第七條 對于消費者發(fā)布的差評內(nèi)容，本平臺都會有專人進行回復(fù)處理并調(diào)查處理，給消費者一個滿意的解決方案。

第八條 平臺會對入駐商家、商品或服務(wù)進行不定時的抽查審核，對于違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容，平臺會依照相關(guān)管理規(guī)范進行違規(guī)處理。

第九條 本平臺對入駐的商家、商品或服務(wù)采取信用等級制管理，95分以上的為A類，80-95分的為B類，60-80分的為C類，60分以下的為D類。

第十條 本平臺對入駐商家、商品或服務(wù)的賦分采取扣分制，默認的分值為100分。以消費者的信用評價為主要依據(jù)，每個核實的差評扣5-10分。以平臺自檢及政府部門、社會專家的評價為補充依據(jù)，根據(jù)違規(guī)程度每次扣10-20分。

第十一條 本平臺對于A類商家、商品或服務(wù)提高搜索排名。對于C類、D類商家、商品或服務(wù)處理方式包括但不限于下架、屏蔽、刪除賬號等管理措施。

第十二條 本評價制度向社會公示，自公布之日起實施。

                                                                                               2021年7月29日