五金機(jī)電市場(chǎng)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)制度

第一條 為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及本平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，本平臺(tái)依據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定要求，特制定本規(guī)則。

第二條 本平臺(tái)建立消費(fèi)者、平臺(tái)用戶、社會(huì)專家等外部評(píng)價(jià)通道，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)而不斷完善平臺(tái)內(nèi)部治理規(guī)則。

第三條 本平臺(tái)在首頁對(duì)外公布投訴電話及投訴郵箱。

第四條 消費(fèi)者在訂單交易完成后，可以對(duì)交易的訂單進(jìn)行公正、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，為其他消費(fèi)者在購(gòu)買決策和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理提供參考；評(píng)價(jià)包括消費(fèi)者對(duì)交易訂單中的商品評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)和消費(fèi)者（或商家）的回復(fù)內(nèi)容。

第五條 本商城發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容、曬圖和回復(fù)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則不允許的內(nèi)容，包括但不限于：
● 涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)要求的內(nèi)容的。
● 涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內(nèi)容的。
● 辱罵或污言穢語。
● 泄漏他人信息。
● 未經(jīng)他人同意，涉及使用他人圖片并編輯后發(fā)布的；
● 盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的。
● 以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行“好評(píng)”的營(yíng)銷內(nèi)容。

第六條 除非出現(xiàn)第五條不允許的內(nèi)容外，平臺(tái)不會(huì)刪除消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

第七條 對(duì)于消費(fèi)者發(fā)布的差評(píng)內(nèi)容，本平臺(tái)都會(huì)有專人進(jìn)行回復(fù)處理并調(diào)查處理，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的解決方案。

第八條 平臺(tái)會(huì)對(duì)入駐商家、商品或服務(wù)進(jìn)行不定時(shí)的抽查審核，對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)的內(nèi)容，平臺(tái)會(huì)依照相關(guān)管理規(guī)范進(jìn)行違規(guī)處理。

第九條 本平臺(tái)對(duì)入駐的商家、商品或服務(wù)采取信用等級(jí)制管理，95分以上的為A類，80-95分的為B類，60-80分的為C類，60分以下的為D類。

第十條 本平臺(tái)對(duì)入駐商家、商品或服務(wù)的賦分采取扣分制，默認(rèn)的分值為100分。以消費(fèi)者的信用評(píng)價(jià)為主要依據(jù)，每個(gè)核實(shí)的差評(píng)扣5-10分。以平臺(tái)自檢及政府部門、社會(huì)專家的評(píng)價(jià)為補(bǔ)充依據(jù)，根據(jù)違規(guī)程度每次扣10-20分。

第十一條 本平臺(tái)對(duì)于A類商家、商品或服務(wù)提高搜索排名。對(duì)于C類、D類商家、商品或服務(wù)處理方式包括但不限于下架、屏蔽、刪除賬號(hào)等管理措施。

第十二條 本評(píng)價(jià)制度向社會(huì)公示，自公布之日起實(shí)施。

                                                                                               2021年7月29日